Immoscoop: "Groeien met je kmo? Een kwestie van loslaten"

Groeien is anders organiseren

“Om als vastgoedplatform rendabel te zijn, heb je voldoende schaalgrootte nodig, dus groeien was vanaf dag één onze overlevingsstrategie”, zegt Stefan. Immoscoop 2.0 ontstond in 2021 uit de krachtenbundeling van Immoscoop, KBC, en 16 vastgoedmakelaars. De ambitie was om samen een onestopshop te creëren die kandidaat-kopers ondersteunt bij zowel het selecteren als het financieren, verwerven én verzekeren van hun woning.

Vier jaar later blijkt dat aardig te lukken. Immoscoop is de op twee na grootste speler in zijn niche en de organisatie telt intussen 45 medewerkers. De snelle groei ging wel gepaard met een aantal fundamentele organisatorische veranderingen. Die organisatie zit vandaag helemaal anders in elkaar dan in de begindagen. 

Stefan: “Zolang je team beperkt is, doe je als CEO veel zelf. Maar naarmate je organisatie groeit, werkt dat gewoon niet meer. Operationeel kan je wel nog een tijd blijven draaien, maar het loopt snel spaak. Dat komt omdat jij als ondernemer alleen de volledige verantwoordelijkheid draagt over alles.

Terwijl ik vroeger bijvoorbeeld zelf besliste over productprioriteiten, ligt die verantwoordelijkheid vandaag bij het propositieteam. Zij bepalen wat wanneer live gaat, ik challenge enkel nog op impact en timing. Ook operationele beslissingen rond HR en sales heb ik losgelaten. Dat voelt spannend, maar zo kan ik me focussen op strategie en partnerships.”

Structuur bouwen en rollen verdelen

De verantwoordelijkheden meer verdelen bleek een must, maar een eenvoudige oefening was dat zeker niet. “Daar komt veel meer bij kijken dan goede intenties alleen”, stipt de CEO aan. “Je kan niet zomaar beslissen om vanaf de volgende dag verantwoordelijkheden door te geven. Je moet daar een kader rond bouwen, met structuur en een duidelijke rolverdeling.”

“Bovendien moet je mensen rond je hebben die je honderd procent vertrouwt”, vervolgt hij. “Zodat je niet alleen vandaag, maar ook volgende week en volgend jaar gerust kan zijn. Voor mij zijn dat mensen die zelf ondernemend zijn en initiatief durven nemen. Als ik een taak aan iemand doorgeef, dan moet ik erop kunnen vertrouwen dat die persoon die vastpakt en als iets van zichzelf beschouwt.” 

Ownership en betrokkenheid stimuleren

Bij Immoscoop wordt daarom ook de strategie bewust gebouwd mét het team. Stefan: “Doen we een strategische oefening, dan worden collega’s daarbij betrokken. Zij brengen voorstellen aan, het management maakt keuzes en daarna vertalen we de gekozen voorstellen naar concrete projecten met een eigenaar, KPI’s en deadlines. Voor de betrokkenheid van het hele team is het belangrijk dat we samen doelen bepalen, knopen doorhakken en stappen zetten. Ik stuur dus niet langer op ‘doe dit zo’, maar wel op ‘dit is het doel – hoe we er geraken, beslis jij’.”

Zijn belangrijkste inzicht? “Je moet als ondernemer beseffen dat een groeiend bedrijf niet alleen op jouw schouders kan blijven rusten. Groeien vraagt structuur, verdeling van verantwoordelijkheden en vooral een team dat je vertrouwt. Zo zal je makkelijker zelf kunnen loslaten.”