Advies

Aangepaste maatregelen voor jouw SBB-kantoor

Beste klant,

Naar aanleiding van de verstrengde coronamaatregelen die vanaf vandaag gelden, hebben wij onze dienstverlening opnieuw bijgestuurd.

Deze blog gaat over maatregelen in het kader van de COVID-19-epidemie en is mogelijk niet meer up-to-date. Raadpleeg de website van de overheid voor de meest recente informatie.

  • Ons kantoor werkt terug met gesloten deuren. Dit betekent dat je enkel op afspraak naar kantoor kan komen.
  • We mijden echter fysieke afspraken het liefst zo veel mogelijk en geven de voorkeur aan een online meeting met Teams. 
  • Onze medewerkers blijven steeds bereikbaar via telefoon, Teams of mail.
  • Indien je documenten wenst binnen te brengen, gebruik hiervoor maximaal onze brievenbussen of tijdens de kantooruren, de boxen die hier speciaal voor voorzien zijn. Deze worden dagelijks meermaals leeggemaakt.
  • Maak maximaal gebruik van ons digitaal platform sbbSLIM om documenten door te sturen. Indien je hier nog niet mee werkt, neem contact met ons kantoor via mail of telefoon. Hier helpen we je graag verder.
  • Mocht de afspraak echter niet digitaal kunnen verlopen, dan zijn er twee mogelijkheden:
    • Ofwel kan je een afspraak op kantoor bekomen.
      • Daarbij willen we je vragen om bij aankomst in je wagen te wachten op de parking totdat je dossierbeheerder of de kantoorassistente je komt roepen. De wachtzaal is dus niet toegankelijk. 
      • Bij het binnenkomen, vragen we je ook de hygiëne- en afstandsregels te respecteren.
      • We informeren je op voorhand nogmaals over de te respecteren maatregelen.
    • Daarnaast kan er ook een bezoek bij jou ter plaatse geregeld worden indien de afspraak niet online kan verlopen. 
      • Dit is enkel voor essentiële klantenbezoeken en gaat enkel door indien onze medewerkers dit vrijwillig willen. 
      • Daarbij informeren we je vooraf met welke maatregelen wij verwachten (liefst afzonderlijke werkplek, social distancing, ontsmette werkplek, het dragen van een mondmasker bij bespreking, …).
      • Onze medewerker zal zelf ook het nodige materiaal voorzien (mondmasker, handgel, handschoenen, eigen laptop of muis/toetsenbord, eigen eten en drinken).
      • Indien onze medewerker merkt dat de omstandigheden niet voldoende veilig zijn, moet de medewerker het bezoek afbreken.
      • Om zo weinig mogelijk kans te hebben op verspreiding van het virus, proberen we de afspraak in tijd ter plaatse ook zoveel als mogelijk te beperken.
      • We informeren je op voorhand nogmaals over deze te nemen maatregelen.

 

Een nieuwe lockdown gaat ook gepaard met heel wat nieuwe info rond maatregelen voor ondernemingen. Check zeker onze pagina www.sbb.be/corona-info voor meer informatie.

Alvast bedankt voor je begrip.